如何做好社群运营四步分享|成都品牌设计包装设计画册设计社群是让用户持续高频增加对产品黏性的一种手段,所以社群的建立的方向一定要符合用户的需求。
在社群建立之前,我们就要针对产品的目标用户群体进行分析,去罗列出潜在用户的需求点,然后在其中挑选一些可以延伸为社群运营的方向。而官方的活动资源也要倾斜在一些有价值的社群上,促使社群成长,也相当于集中精力先做好1.2个示范社群,以点及面,让个别社群起到示范作用,带动更多的社群做起来。
一个社群,我们在做的时候要规划好其中的社群制度和用户权益,这个基本上是由运营人员制定活动政策,官方提供一些物质上的支持。而社群的日常管理建议由用户负责,官方则负责来管理这些社群的主要管理员。
通过不断的磨合和运营,慢慢将管理员培养成一个用户管理团队,并不断进行人员的招募、培养、与调整,直到足够覆盖所有社群。
社群运营最主要的工作是涨粉,涨粉的第一步便是要把产品的激励架构布局做好,在我们的产品架构上,一般咱们可以分为三类:引流产品,特点是使用高频,刚需,价格低;第二类是标准产品,更好地体现品牌形象;第三类是利润产品,这类产品利润空间大。
我们在运营过程中,需要根据产品特色设计出闭环的激励体系,除了增加用户的活跃程度,也引导用户从引流产品逐渐到利润品的认可。
我们想要通过社群的手段来运营和增长一个产品的核心用户群,其最终目的还是提升粉丝的黏性和活跃度,所以在运营一个时间阶段后,我们要针对用户的数据、活跃度进行复盘,分析数据再进行运营方案的调整。如果长时间不能在数据上进行提升,这就需要反思我们的运营方法和思路。
综上,一个社群的运营与产品运营一样,需要我们一直在手段上进行优化,这是一个长期调整和循序渐进的过程。
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