首页！拉菲娱乐主管，供应链管理中，产品的生产和流通涉及对“五流”的合 理调控，“五流”包括物流、信息流、资金流、价值流以及业务 流；通过五流的最佳组合，使供应链达到最高效率。 “五流” 中，以物流和信息流为关键［1］。 物流始于原材料供应商，以 产品的形式终于消费者，是推式的；信息流则恰好相反，始 于消费者，终于生产商和原材料供应商，是拉式的。 而实际 上，在当今的买方市场中，顾客就是一切信息的源头，没有 拉式的信息，也就不可能有推式的物流。 所以从根本上说， 物流又是从属于信息流的。 在供应链管理中，信息流是整 个供应链动作的核心和纽带，只有对信息流进行合理的分 析和组织，物流和资金流才能正常运行。 可见，如何传递和共享这些信息，建立合理的信息流 运作模式， 将上下游企业的经济行为以及企业内部各部 门、各岗位的职能行为协调起来，就是供应链管理所要解 决的核心问题。 在现有的相关文献中有一些关于供应链信息流运作 模式的研究成果。 Rachel Mason-Jones 在 Towill 提出的信 息强化的供应链信息流模型的基础上， 进一步提出信息流 分离点的概念， 将其定义为计划驱动信息流和市场驱动信 息流的交汇处； 并指出信息强化模型是将信息流分离点提 前到供应链的供应商位置； 而传统模型信息是在相邻节点 间链式传递交互， 最终用户真实需求信息只传递到末端节 点企业，两种信息流的交汇处靠近供应链下游［2］。随着对“牛 鞭效应”的深入研究，唐小我在分析传统链式信息流模式在 竞争环境下暴露出的种种弊端的基础上， 提出一种信息流 网络的思想， 分析研究了信息流网络优于传统链式信息流 之处，并进行了信息流网络构建理论方面的研究［3］。 范林根 和刘仲英借助运筹学最短路径模型探讨了信息流网络的构 建，并对信息流网络的特征和优势进行了相关分析［4］。 谢斌

　　信息由顾客、零售商、分销商、制造商、供应商逐级双 向传递，这种模式也是供应链信息流的原始运作模式。 随 着信息技术的飞速发展，供应链的管理手段、方式发生了 巨大的变革，在这种情况下，链式的信息流显现出本身巨 大的局限性： （1）信息延滞。 各节点反应不同步，信息传递效率低。 除了起始和终止环节外，其他环节要得到需求信息都必须 经过至少一个环节的传递，信息流会发生延滞，从而导致 整个供应链对市场变化反应迟钝。 （2）信息失真。 信息传递的准确性受影响，出现“牛鞭 效应”（Bullwhip Effect）。 （3）非相邻节点间的信息沟通难以进行，整体协调性 差；不能适应供应链的大型化、复杂化及动态化的要求。 另 外，链式的信息流架构降低了系统的灵活性，不符合现代 供应链很高的动态性要求。 2. 2 直链式跨级信息传递模式分析 为了克服直链式信息传递模式可能导致 “牛鞭效应” 这一缺陷，下游的零售企业将原来不公开的 POS 系统（零 售商销售时点系统） 单品管理数据提供给厂商和批发商， 实现需求信息在供应链上共享。 供应链的信息运行模式也 因此演变为跨级传递的模式（如图 2 所示）。 这种模式是供 应链信息流演变的第一种模式。 这种模式是供应链信息流演变的第二种模式。 该模式的特点是供应链上各环节对信息的流向及内 容有决定权， 能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地 点和方式，基本上克服了直链模式的缺点，加强了供应链 中各级企业之间的联系。 但它也引发了新的问题: 企业不 能从整体上把握信息的流向及内容，每个节点要面对如此 多的信息通道，信息处理成本明显增加。 同时信息交流还 是以两个节点为基本单位， 整体协调性没有得到根本改 善。 另外，由于缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及 无序，管理效率下降，甚至导致管理失控。 综上所述，现有的各种信息流运作模式各有其不足之 处，为更好地实现供应链中信息流的运作，必须采用一种 新的模式。 以下本文将详细说明一种集成模式的内涵和实 现方式。

　　［摘 要］供应链中的信息流在供应链运作中起到协调和控制作用， 其运行的好坏对供应链的运作产生直接影响。

　　这种跨越式的信息传递虽然从某种程度上减小了“牛 鞭效应”的影响，但是它只改善了需求信息的传递，仍无法 摆脱直链信息流模式下的主要缺陷。 2． 3 网状信息传递模式分析 日益激烈的市场竞争要求供应链上每一节点具有灵 活的反应性，为此，供应链上的节点不仅希望能够及时了 解前后相邻节点的生产情况，还希望能够了解链中非相邻 节点的生产情况。通信技术的快速发展，尤其是 Internet 网 络的普及和基于 Internet 的电子商务技术的运用， 使节点 间可以方便地建立起信息通道。 这时，供应链中的信息传 递模式演变成一种网络状模式［4］，如图 3 所示。

　　集成式信息流动作模式的基本特点主要有以下几个 方面： （1）该模式实现供应链上所有节点之间的信息实时共 享。 （2）当供应链局部节点出现意外或外部市场需求发生 变化时，信息的实时共享保证这种信息可被瞬间传送到整 个供应链，使各节点能够及时调整生产和库存，并同步做 出反应，提高了供应链的快速反应能力。 （3）信息集成中心为所有企业提供了一个信息交流的 场所。 该中心的建立可以使这些在物理上处于分散的节点 企业，共同对某些问题进行探讨和决策。 这样就使供应链

　　在供应链管理中，信息被看成是与商品、资金一样可 以传输和流动的企业要素；信息流是信息在供应链上各节 点流动的过程，以及为达到最优效率而对信息进行的控制 过程。 一个成功的供应链信息系统应该使企业内形成优化 的作业流程，企业间形成一种无缝的链接。 一般说来，企业 管理的基本结构可分为 3 个层次， 从上至下分别为决策 层、管理层与操作层，其中操作层是各类信息形成的主要 环境。 信息的采集、传递和加工处理的过程，就是信息流的 形成过程［7］。 在现有的相关研究成果中，主要有 3 种信息流运作模 式来组织实现供应链管理中信息的流动：直链式信息传递 模式、直链式跨级信息传递模式和网状信息传递模式。 2. 1 直链式信息传递模式分析 由于供应链是由供应商、制造商、分销商、零售商和最 终用户组成，这种链状物理结构使得信息交换主要发生在 相邻的节点上，即信息呈直链式传递，如图 1 所示。

　　由原先的分散决策的分散系统转变为一个集中决策的集 中系统，从而大大提高了供应链的整体协调能力。 （4）信息集成中心是独立于供应链外的一个节点，它不 受供应链中某一具体节点企业的控制，也不受节点企业间 利益冲突的影响，具有一定的独立性。 这种独立性能保证 信息的透明度和信息流运行的稳定性。 （5）新模式增强了供应链的开放性和伸缩性。 因为面 对外部市场消费者需求结构的变化，供应链要不断进行调 整，这种调整主要是新企业的加入和原有企业的退出［9］。 而 在新模式下，只要节点企业与信息集成中心建立信息通道 即可实现与供应链的物理连接。 （6）新模式可方便地实现信息外包。 在新模式下，信息 集成中心把原本由各节点承担的信息处理功能独立出来 并将信息进行集中处理。 这样只需将信息集成中心外包即 可方便地实现供应链信息外包［5］。 （2）内部信息交换。 企业在建立了硬件框架后，关键就 是要决定在 Internet 上共享信息的组织形式， 以期完成数 据处理、状态统计、趋势分析等工作，这主要涉及企业内部 所有部门的业务流程。 （3）信息系统的集成。 在集成化供应链管理环境下，要 实现企业内部的独立的信息处理系统之间的信息交换，就 需要拥有完善的系统之间信息交换的数据接口。 通过 Internet 标准化技术，Internet 将以更方便、 更低成本的方式 来集成各类信息系统， 更容易达到数据库的无缝连接，使 企业通过供应链管理软件将内外部信息环境集成为一个 统一的平台整体。

　　由 Hau L. Lee 和 Seungjin Whang 提出的集成式信息 流运作模式是一种与传统信息流模式完全不同的新模式［6］ （如图 4 所示）， 该模式提出建立一个独立于供应链之外的 信息集成中心，其主要功能有：信息存储、信息处理、信息收 集与发送。 供应链中各节点的主要信息，包括需求信息、库 存信息、生产计划、促销计划、需求预测和运输计划等被收 集于此，形成信息共享源；同时信息中心还负责对收集到的 信息进行加工， 并把加工后的信息发送到需要这些信息的 节点企业。此外，供应链中的所有节点与信息中心建立高速 的信息通道， 这个信息通道保证各节点与信息集成中心的 信息实时互通， 实现所有信息在整个供应链上实时共享［8］。 可以说集成式信息流运作是一种“瘦客户端”的信息处理模 式（这里的客户指供应链上的节点企业），它把节点的大部 分信息处理功能独立出来，由信息集成中心集中处理。

　　［文章编号］ 1673-0194 （2008）22-0062-04 等人在此基础上对传统链式信息流模式、 直链式跨级信息 流模式随着竞争环境变化而逐渐暴露的缺陷进行了分析研 究［5］。Hau L． Lee 和 Seungjin Whang 在分析这些模式缺陷的 基础上， 提出了一种集成式信息流运作模式， 在这种模式 下，建立一个独立于供应链之外的新的功能节点（信息集成 中心）［6］；但他们并没给出具体的实现方案。 本文主要分析了供应链中信息流的运作模式，指出供 应链中传统信息流运作模式存在的局限，最后介绍了一种 新的信息流运作模式—— —集成式信息流运作模式，并指出 其构建的物理方法，然后简单地介绍了其在企业中的应用 状况。

　　本文在简要介绍供应链信息流运作模式的基础上，分析了各种模式的局限；最后着重探讨了一种新的信息流运作模 —集成式信息流运作模式，并分析了集成式信息流运作模式的运行机制和优势，提出了集成式信息流运作模式 式—— 的物理构建方法。

　　［关键词］供应链；信息流；运作模式 ［中图分类号］ F270.7 ［文献标识码］ A

　　上汽集团拖拉机内燃机公司是上海大众汽车公司和 上海通用汽车公司的供应商，为上述两厂家提供汽车零配 件，该公司属订货型生产企业。 在供应链的链条上，以该公 司为核心企业，上有本公司的供应商，大众和通用汽车公 司就是它的下一级用户， 采用 ERP 软件系统——SGM ／ — SVW 配套工程现代管理网络信息系统， 实施了供应链的 管理， 该公司通过 Internet 完成与上海大众汽车公司和上 海通用汽车公司的信息沟通与控制，实现对它们的即时访 问与信息收集；公司内部的信息交换建立在 Intranet 之上， 公司生产从计划制订、订单的安排、生产现场的操作到板 材仓库的管理，公司内部所有部门涉及的事务处理、信息 传递等任务都是由计算机来完成，各部门之间的信息交换 系统具有良好的数据接口，充分利用 Internet 的优势。实施 供应链管理后，公司内部各部门的权责分明，目的明确，从 而大大提高了生产效率［11］。 实践证明， 这种模式可降低整体物流成本和费用水 平，加快资金周转率和信息传递，使企业内部的各项资源 得到最大化的合理利用；与外部的供应链上的供应商和用 户等合作伙伴的联系也更加有效和协调。